Qu'est-ce que Qualiopi ?
Qualiopi est la marque de certification nationale des organismes de formation professionnelle, créée par la loi « Avenir professionnel » du 5 septembre 2018. Depuis le 1er janvier 2022, cette certification est obligatoire pour accéder aux fonds publics et mutualisés (CPF, OPCO, France Travail).
La certification repose sur le Référentiel National Qualité (RNQ), qui comporte 7 critères et 32 indicateurs vérifiés lors d'un audit par un organisme certificateur accrédité.
Les 7 critères et leurs indicateurs
Critère 1 — Les conditions d'information du public sur les prestations proposées (7 indicateurs)
| N° | Indicateur | Preuves typiques attendues |
|---|---|---|
| 1 | Information claire sur les prestations | Programme, objectifs, durée, prix sur le site ou documents commerciaux |
| 2 | Identification des objectifs | Objectifs SMART mesurables dans les programmes |
| 3 | Identification du public et des prérequis | Public cible défini, prérequis explicites |
| 4 | Accessibilité aux publics en situation de handicap | Référent handicap nommé, protocole d'accompagnement |
| 5 | Résultats obtenus | Taux de satisfaction, taux de réussite publiés |
| 6 | Modalités pédagogiques et moyens | Supports, outils, intervenants décrits |
| 7 | Conditions d'accès | Délais, modalités d'inscription documentés |
Critère 2 — L'identification précise des objectifs des prestations et l'adaptation aux publics bénéficiaires (4 indicateurs)
| N° | Indicateur | Preuves typiques attendues |
|---|---|---|
| 8 | Analyse du besoin | Questionnaire de positionnement, entretien préalable |
| 9 | Personnalisation des contenus | Adaptation documentée au profil du stagiaire |
| 10 | Convocations et accueil | Convocations envoyées, feuilles d'émargement |
| 11 | Informations en cours de formation | Règlement intérieur remis, programme disponible en salle |
Critère 3 — L'adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation (6 indicateurs)
| N° | Indicateur | Preuves typiques attendues |
|---|---|---|
| 12 | Évaluation des acquis en cours | Quiz, mises en situation, bilans intermédiaires |
| 13 | Évaluation des acquis en fin de formation | Évaluation finale formalisée |
| 14 | Mesure de la satisfaction | Enquête satisfaction remise et compilée |
| 15 | Remise d'attestation | Attestation de présence ou de résultats |
| 16 | Suivi des effets de la formation | Enquête à froid (3 ou 6 mois) |
| 17 | Accessibilité et accompagnement spécifique | Aménagements réalisés documentés |
Critères 4 à 7 — Ressources, sous-traitance, amélioration continue, éthique
Les critères 4 à 7 portent sur la mobilisation des ressources pédagogiques et techniques, la gestion des sous-traitants, le processus d'amélioration continue et l'éthique et la déontologie. Chacun requiert des preuves documentées : CV des formateurs, contrats de sous-traitance, plans d'amélioration, chartes éthiques.
Les erreurs les plus fréquentes
1. Programmes incomplets — L'auditeur vérifie que les objectifs pédagogiques sont mesurables et que la durée de chaque séquence est indiquée.
2. Absence de questionnaire de positionnement — C'est l'indicateur 8 : chaque apprenant doit être positionné avant l'entrée en formation.
3. Enquêtes de satisfaction non formalisées — Un simple retour oral ne suffit pas ; l'enquête doit être documentée et les résultats consolidés.
4. Référent handicap absent — Même sans stagiaire en situation de handicap, le référent doit être nommé et joignable.
5. Attestations de présence non envoyées — Les attestations doivent être remises systématiquement à l'issue de la formation.
Comment FormAKsys vous aide
FormAKsys intègre nativement les 32 indicateurs dans une jauge de conformité en temps réel. Chaque module — convocations, émargements, évaluations, attestations — génère automatiquement les preuves attendues et les indexe dans votre dossier Qualiopi. Résultat : vous êtes prêt à tout moment, pas seulement la semaine avant l'audit.